ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

Цей Публічний договір (оферта), в якому інтернет-магазину https://firma-favor.com/, далі Продавець, з одного боку та будь-яка інша особа (фізична особа, юридична особа, фізична особа підприємець), далі Покупець, яка діє з метою придбання Товару, приймає (акцептує) умови цього Публічного договору (оферти) (далі – Договір), з іншого боку, уклали цей договір на наступних умовах.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Інформація, розміщена на Сайті, містить умови пропозиції придбання Товару і являє собою Публічну оферту Продавця, адресовану невизначеному колу осіб.

1.2. Відповідно до статті 633 Цивільного Кодексу України (ЦК України) цей Публічний договір (оферта) є, адресованим необмеженому колу осіб та у разі прийняття (акцепту) викладених нижче умов будь-яка фізична, юридична особа або фізична особа – підприємець (далі Покупець) зобов'язується виконувати умови цього Договору. 

1.3. Цей Договір є договором публічної оферти (відповідно до ст. 633, 641 та гл. 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець).

1.4. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни в Договір, шляхом публікації змін на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту публікації, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації. Покупець погоджується і визнає, що внесення змін до Договору автоматично тягне за собою внесення цих змін і до укладеного і діючого між Покупцем та Продавцем Договору. 

1.5. У відповідності зі ст. 642 Цивільного Кодексу України, повним і беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, тобто акцептом, є надання Покупцем персональних даних шляхом заповнення відповідної форми, що розміщена на сайті (або надання таких даних у інший спосіб), який є вираженим наміром Покупця придбати обрані на Сайті Товари, факт оформлення Покупцем замовлення, шляхом натискання на посилання «Зробити замовлення» у кошику або оформлення замовлення у інший передбачений спосіб та оплата вартості замовленого Товару (за винятком оплати при отриманні замовлення). 

1.6. Акцептом Покупець підтверджує свою абсолютну згоду зі всіма положеннями та правилами цієї Публічної оферти без будь-яких виключень і обмежень, та підтверджує, що він ознайомлений з її умовами до моменту вчинення Акцепту.

1.7. У цьому договорі наведені нижче терміни мають такі значення:

• Сайт/Інтернет-магазин - веб-сайт firma-favor.com, розміщений в мережі Інтернет.
• Покупець – особа, яка ознайомлюється з інформацією, розміщеною на Сайті та/або замовляє, та/або отримує, та/або резервує Товари із використанням технічних інструментів Сайту.
• Продавець - організація, незалежно від її організаційно-правової форми, та/або фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж товару.
• Публічна оферта – публічна пропозиція Продавця, спрямована на невизначене коло осіб, що стосується укладення Публічного договору (оферти) (надалі – Договір) на визначених Продавцем умовах.
• Акцепт - надання Покупцем повної та безумовної згоди Продавцю на укладання Договору на умовах, що викладені у даному Договорі.
• Товар - об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.
• Каталог - інформація про асортимент товарів, розміщена в інтернет-магазині.
• Замовлення - окремі позиції з асортиментного переліку товару, зазначені Покупцем при оформленні заявки на сайті.
• Оформити замовлення - рішення Покупця придбати товар, оформлене в інтернет-магазині або у інший спосіб.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором продати Товар на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці інтернет-магазину firma-favor.com (або офоромленого у інший передбачений спосіб), а Покупець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, купити Товар та сплатити його вартість.

2.2. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.3. Інформація про Товар надається шляхом розміщення на сайті зображення (в тому числі, фотографії) товару та текстової інформації про артикул, розміри, характеристики товару, вартість за одиницю товару, наявність/відсутність товару та інше.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ 

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на відповідній сторінці сайту firma-favor.com, шляхом додавання доступних до замовлення Товарів до віртуального кошика за допомогою натискання кнопки «КУПИТИ», потім оформивши замовлення в кошику шляхом введення необхідної інформації та натиснувши кнопку «Оформити замовлення», або шляхом телефонного дзвінка чи смс-повідомлень на будь-який месенджер, за номерами телефонів, вказаними в розділі "КОНТАКТИ" Інтернет-магазину.

Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення. 

3.2. Продавець забезпечує наявність Товарів, які представлені на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару, враховуючи особливості передачі кольорів різних пристроїв, за допомогою яких переглядається Сайт.

3.3. Обробка та відвантаження замовлень проводиться у робочий час, тобто з понеділка по пʼятницю з 09:00 год. до 18:00 год. У суботу з 09:00 год. до 12:00 год. та неділю замовлення не обробляються. 

3.4. Після оформлення Замовлення на Сайті, у робочий час з Покупцем зв'язується представник Продавця, шляхом надсилання електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації, або за телефоном та уточнює інформацію про наявність Товару, про передбачувану дату та спосіб доставки та інше.

3.5. За результатами уточнення Замовлення, представник Продавця може підтвердити або скасувати Замовлення.

3.6. У випадку, якщо замовлений товар відсутній, Покупець має право здійснити заміну Товару на аналогічний або анулювати Замовлення.

3.7. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:
а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);
б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору та проведення взаєморозрахунків. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.

4. ЦІНА, ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем у грошовій одиниці - гривні, та вказується на сайті Інтернет-магазину. 

4.2. Ціни на Товари можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому, після підтвердження замовлення, ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).

4.4. Послуги платіжних систем, терміналів Покупець оплачує додатково.

4.5. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.

4.6. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором шляхом перерахування грошових коштів на рахунок Продавця (за винятком оплати при отриманні Замовлення). Датою оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Продавця.

4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар та доставка Товару здійснюються у порядку та способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата і Доставка». 

4.8. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність тощо).

4.9. Покупець під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку/ або в замовленні/ або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару.

4.10. У разі наявності хоча б одного з недоліків, Покупець зобов'язаний зафіксувати його у складеному акті довільної форми. Акт має бути підписаний Покупцем та особою, яка здійснила доставку Товару або Продавцем. За можливості недоліки мають бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Покупець зобов'язаний негайно повідомити Продавця про виявлені недоліки та домовитись про заміну Товару.

4.11. Сторони погодили, що у разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури, визнається отримання Покупцем Товару у належному стані в без будь-яких механічних пошкоджень та в повній комплектності.

4.12. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару при самостійній доставці Товару від Продавця, чи під час передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обраній Покупцем. 

5. ПРАВА ТА ОБОВʼЯЗКИ СТОРІН

5.1. Продавець зобов’язаний:

• передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця;
• не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.

5.2. Продавець має право:

• змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації;
• організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.

5.3. Покупець зобов’язується:

• до моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитись з усіма її умовами та положеннями;
• ознайомитись з інформацією про Товар - його описом та характеристиками, що розміщені на Сайті, перед оформленням Замовлення; 
• вказати коректні та повні дані, які необхідні для оформлення та доставки Замовлення. Користувач/Покупець несе відповідальність за вказання неправдивих/неточних відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Замовлення Продавцем;
• оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору;
• при одержанні Замовлення перевірити цілісність та комплектність Товару. У разі виявлення пошкоджень або неповної комплектації Товару – зафіксувати такі відмінності в Акті, який має бути підписаний Покупцем/Отримувачем та особою, яка здійснила доставку Замовлення.

5.4. Покупець має право:

• обирати Товари та оформлювати Замовлення за допомогою Сайту;
• направляти звернення/запити на електронну пошту Продавця;
• вимагати від Продавця виконання умов та обов’язків, що передбачені цією Публічною офертою.

6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ 

6.1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

6.2. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня купівлі, якщо більш тривалий термін не оголошений Продавцем. Покупець має право на обмін Товару з урахуванням положень законодавства про підстави та перелік Товарів, які не підлягають обміну (поверненню).

6.3. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дозволяє споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що містяться в ньому, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер або адресу електронної пошти.

6.4 Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

6.5 Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутих товарів, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходження відповідного товару у продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

6.6. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем проводяться з вартості товару на даний момент його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж за сім днів.

6.7. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційне зниження ціни;
• безоплатне усунення недоліків товару у розумний термін;
• відшкодування витрат усунення недоліків товару.

6.8. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених у разі потреби висновком експертизи, споживач, у порядку та в строки, встановлені законодавством та на підставі обов'язків для сторін правил або договору, має право на свій вибір вимагати від продавця або виробника:

• розрив договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
• вимагати заміни товару на той самий товар або аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

6.9. Гарантійний термін товар зазначений на сторінці конкретного товару.

6.10. Гарантія на товар не надається у таких випадках: механічні пошкодження елементів керування; сліди несанкціонованого розкриття та (або) ремонту; сильні зовнішні чи внутрішні забруднення; зовнішні пошкодження корпусу або інших елементів виробу, що виникли внаслідок неправильного зберігання чи транспортування; ушкодження, що виникли внаслідок використання виробу не за призначенням, що є грубим порушенням вимог експлуатації; несправності, що виникли в результаті інтенсивної та тривалої експлуатації, тобто повним відпрацюванням ресурсу виробу; сліди впливу на виріб стихійних факторів (опадів, пожежі, ударів блискавкою тощо);сліди експлуатації виробу в агресивних хімічних середовищах та перепадах напруги в електричних мережах; сліди перегріву виробу внаслідок засміченості виробу та вентиляційних каналів та отворів пилом, сміттям, брудом тощо); сліди несанкціонованого розкриття та (або) ремонту; при використанні комплектуючих та витратних матеріалів не передбачених заводом-виробником.

6.11. Повернення/обмін Товару здійснюється у порядку та відповідно до умов, зазначених у розділі Сайту «Повернення товару».

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ 

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.
7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.
7.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.
7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин.

7.5. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ 

8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
8.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
8.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

9. ІНШЕ 

9.1. Інтернет-магазин залишає за собою право розширювати та скорочувати товарну пропозицію на Сайті, регулювати доступ до купівлі будь-яких товарів, а також призупинити або припинити продаж будь-яких товарів на власний розсуд.
9.2. Цей Договір повинен розглядатися у тому вигляді, як він опублікований на Сайті, та повинен застосовуватись та тлумачитися відповідно до законодавства України.

9.3. Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту акцепту і діє до моменту виконання Сторонами своїх обов’язків, передбачених даним Договором, або до моменту розірвання на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України.

9.4. Недійсність окремого положення цього Договору не впливає на недійсність цього Договору в цілому.

9.5. Договір може бути розірваний за згодою Сторін або з інших підстав, передбачених цим Договором або нормами чинного законодавства України.

9.6. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.